Beneficios y casos de éxito de la migración al trabajo remoto

The COVID Action Platform of the World Economic Forum, nos indica las siguientes beneficios del trabajo remoto:

  • La firma global de telecomunicaciones Telenor vio un aumento en la productividad durante el cambio al trabajo en línea durante el coronavirus.

  • El personal ahora es libre de decidir cómo dividir sus horas entre el trabajo basado entre la oficina y el trabajo remoto.

  • El trabajo flexible puede ayudar a erradicar los silos tradicionales y las formas jerárquicas de trabajo, agilizando las prácticas laborales en el camino.

 

"Tu decides"

Ese es el mensaje que casi 19,000 empleados del gigante noruego de telecomunicaciones Telenor recibió de su CEO, Sigve Brekke, un pionero de un "futuro flexible".

La opción que se ofrece es la cantidad de tiempo que cada empleado desea pasar trabajando remotamente y cuántas horas quiere pasar en la oficina. Brekke percibió un gran aumento en la productividad vinculada al personal que tiene la libertad de elegir cómo trabajar. Era hora de repensar las prácticas establecidas, para desarrollar nuevas formas de trabajo basadas en la flexibilidad.

Un enfoque flexible

Una migración lenta hacia el trabajo remoto dentro del mundo de los negocios globales ya estaba en progreso antes de que apareciera COVID-19, pero la pandemia introdujo una nueva urgencia.

En nuestro mundo conectado a la tecnología, la flexibilidad del trabajo a domicilio es una propuesta atractiva para muchos. Sin mencionar la falta de un viaje diario que lleva mucho tiempo. El informe de State of Remote Work 2020 cuestionó a 2.500 trabajadores remotos sobre el tema, y ​​el 98% de los encuestados dijeron que les gustaría trabajar de forma remota al menos parte del tiempo, durante el resto de su carrera.

La flexibilidad fue la atracción principal para casi un tercio de los encuestados, con un 26% valorando la libertad de trabajar desde cualquier lugar, mientras que el 11% sintió la mayor ventaja de pasar más tiempo con la familia.

Confianza y libertad

La empresa finlandesa de telecomunicaciones DNA ha adoptado con éxito una cultura de trabajo flexible desde 2012. Como la incorporación más reciente al redil corporativo de Telenor, la experiencia de DNA ha influido en el nuevo enfoque de su empresa matriz.

"Todo se reduce a flexibilidad, confianza y libertad", explica Brekke durante una entrevista de Zoom sobre el trabajo remoto con el Foro Económico Mundial. “Nuestra empresa filial en Finlandia ha tenido esta flexibilidad durante muchos años. Y podemos ver por sus experiencias que, en promedio, sus empleados trabajan fuera de la oficina alrededor de dos días a la semana. Y tres días a la semana en la oficina.

Una encuesta en toda la empresa sobre las experiencias de los empleados en el trabajo remoto durante el cierre mostró un cambio en las actitudes y expectativas. No estar presente en la oficina ahora se percibe como una práctica legítima, mientras que puede haber sido visto anteriormente como menos.

Adaptar el enfoque

Si bien una mayor confianza y flexibilidad produjo un aumento tanto en la eficiencia como en la motivación, muchos empleados extrañaron tanto a sus colegas como a formar parte de un equipo. Es por eso que el nuevo enfoque de Telenor no es una solución única para todos, pero todos tienen derecho a elegir lo que les funcione.

Brekke describe el nuevo enfoque como una cultura global que se implementa localmente, con unidades de negocios individuales en los países operativos de Telenor, desde Noruega hasta Bangladesh, que adaptan las prácticas laborales a las condiciones del mercado local.

Para él, la clave del éxito radica en dar a los miembros del personal la libertad de elegir el equilibrio adecuado, pero también es esencial para construir la cultura, por lo que el tiempo en la oficina para socializar y generar ideas es obligatorio. Fuera del horario de oficina, las reuniones sociales y los eventos de trabajo en equipo también son una prioridad.

Una cuestión de apretar y aflojar las riendas

El día laboral de la próxima generación es más que simplemente cambiar el lugar donde trabaja la gente, dice Brekke. Es una oportunidad para adaptar y racionalizar la estructura de la empresa, allanando la organización para acelerar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia.

"Estamos muy entusiasmados con darles a nuestros empleados la libertad, pero al mismo tiempo usar esa libertad para cambiar básicamente toda la organización y la forma en que trabajamos", dice.

“Ahora vemos que podemos reducir el número de capas en la organización y adoptar una forma de trabajo basada en proyectos. Así que elimina algunos de los silos tradicionales y formas jerárquicas de trabajo, para una alternativa mucho más interfuncional y basada en proyectos ".

Adoptar un liderazgo basado en la confianza implica capacitar a los equipos de gestión de Telenor en todo el mundo en lo que la compañía llama "estricto, relajado"

Brekke dice que debe ser estricto al establecer expectativas y aclarar lo que quiere que haga su personal. Luego, suelto para dar al personal la libertad y el poder para descubrir la mejor manera de cumplir sus objetivos. Y luego apretado nuevamente en el seguimiento, para que el personal sea responsable.

Estas compañías podrían ser un modelo a seguir por otros. La pandemia que obligó a muchas empresas de todo el mundo a cambiar rápidamente al trabajo a domicilio también podría ser el catalizador para que tanto las empresas como los empleados adopten los beneficios del trabajo remoto.

Fuente original del artículo: https://www.weforum.org/agenda/2020/07/flexible-working-after-covid19-telenor-norway/