Centro de Soporte PHR (CSP)


Mejore los resultados del negocio, aumente la productividad y competitividad de la organización, gracias a nuestro portal para el soporte sumamente amigable y adaptativo a las necesidades de nuestros clientes.
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Soporte Funcional.
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Soporte Técnico.
Como líder reconocido en soluciones, contamos con un equipo de profesionales enfocados en brindar soporte en las actividades diarias del uso del sistema. De acuerdo a las necesidades específicas del cliente, establecemos un contrato de soporte, garantizando la estabilidad en la explotación del sistema y evitando consecuencias no deseadas en la operación.
Innovamos continuamente en nuestro servicio, para lograr el cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes y garantizar así la obtención de resultados calidad con el compromiso que nos caracteriza.
Mantenemos comunicaciones altamente flexibles para resolver los casos de la manera más satisfactoria y así brindar las herramientas necesarias para lograr los objetivos.
Simplifique la Transformación Digital

Estamos totalmente al día con las últimas actualizaciones de SAP SucccessFactors, SAP HCM (Cloud y On–Premise) y las legislaciones legales del país, manejamos las diferentes integraciones necesarias con los diferentes legados.


Nuestro servicio va de la mano con las soluciones de SAP SucccessFactors:
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Recruitment.
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Onboarding.
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Employee Central.
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Employee Central Payroll.
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Time and Attendance.
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Learning.
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Performance & Goals.
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Compensation.
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Succession & Development.
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Jam.
Así como, cualquier solución de SAP SucccessFactors que su organización necesite. También ofrecemos soporte en SAP HCM:
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Administración de Personal.
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Gestión de la Organización.
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Gestión de Tiempo y Nómina.
Nuestro Servicio Aborda

Soporte Funcional
Corrección de incidencias clasificadas como “Error” en el sistema. Modificaciones sobre la funcionalidad debido a errores que interrumpan la continuidad operacional de SAP SuccessFactos & SAP HCM.
Nuestro soporte es funcional y técnico, siendo conocedores de todos los procesos de negocios relacionados al área de Recursos Humanos. Contamos con gran experiencia y equipo altamente calificado para atender sus procesos más críticos y nos adaptamos a las diferentes necesidades que vayan surgiendo.
Soporte Técnico
Modificaciones o mejoras sobre alguna funcionalidad de SAP SuccessFactors y SAP HCM. Como la incorporación de una funcionalidad a la solución o una modificación. En particular se distinguen:
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Mejoras: Aquellas acciones que aportan un valor agregado a las soluciones SAP SuccessFactors y SAP HCM. Prestan ayuda a los usuarios finales optimizando las operaciones del sistema en módulos creados.
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Nuevo Requerimiento: Una nueva funcionalidad que va en post de entregar un mayor alcance al sistema.
Modalidades de entrega del servicio

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